Podmínky klientské zóny

1. Komu je zóna určena

Přístup zřizujeme klientům, se kterými máme uzavřenou smlouvu, a osobám, které klient určí. Za výběr těchto osob a za rozsah jejich oprávnění odpovídá klient.

2. Účet a heslo

2.1 Účet je osobní a nepřenosný. Přístupové údaje nesdílejte s dalšími osobami. Potřebuje-li přístup kolega, napište nám a zřídíme mu vlastní účet s vlastním rozsahem oprávnění.

2.2 Zvolte si silné heslo, které nepoužíváte jinde. Hesla ukládáme pouze v zašifrované podobě a nikdy je nikomu nesdělujeme, ani vám.

2.3 Za jednání provedené pod svým účtem odpovídáte. Máte-li podezření, že se k účtu dostal někdo další, ozvěte se neprodleně na info@webeno.cz. Přístup okamžitě zablokujeme a pomůžeme s obnovou.

2.4 Přihlášení do zóny je zabezpečeno heslem. Dvoufaktorové ověření zatím pro klientské účty nenabízíme; až bude k dispozici, dáme vám vědět a doporučíme ho zapnout. U našich vlastních administrátorských přístupů dvoufaktorové ověření používáme.

3. K čemu zóna slouží

• přehled zakázek a jejich stavu,
• zadávání a sledování požadavků na úpravy,
• přehled vyčerpaných úprav v aktuálním měsíci,
• faktury a doklady,
• smluvní dokumenty,
• měsíční přehledy u plánů Provoz a výš.

Rozsah toho, co v zóně uvidíte, se řídí vaším plánem a oprávněními, která vám klient přidělil.

4. Zadávání požadavků přes zónu

4.1 Požadavek zadaný v zóně má stejnou platnost jako požadavek zaslaný e-mailem nebo přes WhatsApp.

4.2 Doba první reakce se počítá podle vašeho plánu od okamžiku zadání v pracovní době (viz čl. 2 a 6.3 VOP).

4.3 Odsouhlasení výstupu v zóně se považuje za odsouhlasení podle čl. 6.7 VOP.

4.4 Práci navíc s cenou nad 5 000 Kč může odsouhlasit pouze osoba, kterou klient označil jako oprávněnou k objednávání. Seznam těchto osob vedeme v zóně a klient ho může kdykoliv změnit. Bez takového odsouhlasení práci navíc nezahájíme, ani kdyby ji zadal někdo jiný s přístupem do zóny.

5. Dostupnost

5.1 Klientská zóna je doplňkovým nástrojem. Její dočasná nedostupnost není vadou služby a nezakládá nárok na slevu. Požadavky nám v takové chvíli pošlete e-mailem na info@webeno.cz nebo přes WhatsApp a lhůty běží stejně.

5.2 Odstávku plánujeme mimo běžnou pracovní dobu a oznamujeme ji alespoň 24 hodin předem.

6. Co v zóně nedělat

Nepokoušejte se získat přístup k datům jiných klientů, obcházet zabezpečení, testovat zranitelnosti bez naší předchozí domluvy ani zónu automatizovaně vytěžovat.

Našli jste zranitelnost? Napište nám na security@webeno.cz. Nebudeme to řešit právně, poděkujeme a opravíme to.

7. Zrušení přístupu

7.1 Přístup zrušíme na žádost klienta, při ukončení spolupráce nebo při závažném porušení těchto podmínek.

7.2 Po ukončení spolupráce zůstane účet přístupný 30 dní, abyste si stihli stáhnout dokumenty a faktury. Poté ho deaktivujeme. Vaše data vám předáme podle čl. 8 VOP bez ohledu na to, jestli si je ze zóny stáhnete.

8. Osobní údaje

Jak nakládáme s údaji spojenými s vaším účtem, popisují Zásady ochrany osobních údajů, bod 3.5.

9. Změny

Podmínky můžeme upravit postupem podle čl. 14 VOP. Aktuální znění je vždy na této stránce.