Právní · úplné znění
Účinné od: 22. 7. 2026 · verze 1.0. Čitelné shrnutí toho podstatného najdete na stránce Obchodní podmínky (shrnutí).
Poskytovatel
Ondřej Cejpa, IČO 29788030
se sídlem Sokolská 1883/8, Nové Město, 120 00 Praha 2
e-mail: info@webeno.cz
Poskytovatel není plátcem DPH.
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem uvedeným výše (dále jen „poskytovatel") a objednatelem služeb (dále jen „klient") vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb tvorby, provozu a správy webových stránek a souvisejících služeb.
1.2 Služby jsou určeny především podnikatelům (firmám a osobám samostatně výdělečně činným). Je-li klientem spotřebitel (§ 419 občanského zákoníku), použijí se navíc ustanovení článku 8 těchto VOP.
1.3 Znění VOP může poskytovatel měnit či doplňovat. Změnu oznámí klientovi e-mailem nejméně 30 dní předem; klient má právo změnu odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět. Práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP zůstávají nedotčena.
3.1 Prezentace služeb a ceník na webu poskytovatele mají informativní charakter a nejsou nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Smlouva vzniká až potvrzením konkrétní objednávky (rozsahu, plánu a ceny) oběma stranami, zpravidla e-mailem nebo podpisem samostatné smlouvy o poskytování služeb, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP.
3.2 Před uzavřením smlouvy poskytovatel klientovi sdělí popis a hlavní vlastnosti služby, celkovou cenu, způsob platby a dobu plnění. Tyto VOP poskytovatel klientovi poskytne v textové podobě (e-mailem nebo odkazem na tuto stránku), aby si je mohl uložit a opakovaně zobrazit.
4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku. Poskytovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.
4.2 Jednorázová stavba webu se hradí dle dohody, zpravidla zálohově před zahájením prací a doplatkem po dokončení. Měsíční provoz se hradí předem; při zahájení spolupráce se hradí první tři měsíce provozu dopředu.
4.3 Platby probíhá jedním z těchto způsobů:
4.4 Splatnost faktur je 14 dní, není-li dohodnuto jinak. Cena je uhrazena připsáním na účet poskytovatele. Při prodlení s úhradou delším než 14 dní je poskytovatel oprávněn poskytování služby pozastavit, a to po předchozím upozornění klienta.
4.5 Nevyčerpaný rozsah služeb v daném měsíci (požadavky, prezentace práce, newslettery) se nepřevádí do dalšího období.
5.1 První verzi webu poskytovatel obvykle připraví ve lhůtě dle zvoleného balíčku (uvedené v ceníku) po dodání potřebných podkladů klientem. Lhůty se prodlužují o dobu, po kterou je klient v prodlení s dodáním podkladů nebo součinnosti.
5.2 Poskytovatel garantuje dobu první reakce na zadání dle zvoleného plánu (72 / 24 / 4 hodiny v pracovních dnech). Poskytovatel negarantuje dostupnost (uptime) v procentech; zavazuje se však vynaložit přiměřené úsilí k zajištění nepřetržitého provozu a k rychlému řešení výpadků.
5.3 Žádný obsah ani změna nejsou zveřejněny bez odsouhlasení klientem.
5.4 E-mailové schránky se zřizují dle reálné potřeby firmy s přiměřeným limitem úložiště (fair use). Neslouží k hromadnému rozesílání ani pro cizí subjekty. Při porušení fair use je poskytovatel oprávněn schránku omezit po předchozím upozornění.
6.1 Smlouva o provozu se uzavírá na dobu určitou 12 měsíců (z důvodu bezplatného přesunu a zvýhodněné ceny stavby), poté se mění na dobu neurčitou s výpovědní dobou jeden měsíc. Výpověď je možná i písemně e-mailem.
6.2 Kterákoli strana může od smlouvy odstoupit při podstatném porušení povinností druhé strany, které nebylo napraveno ani v přiměřené dodatečné lhůtě.
6.3 Doména je vždy registrována na klienta. Po ukončení spolupráce poskytovatel na žádost klienta a bez zbytečného odkladu předá export celého webu, doménu i kompletní poštu; klient tím není vázán na poskytovatele (žádný lock-in).
7.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služba je poskytována v souladu se smlouvou. Vady služby klient uplatňuje bez zbytečného odkladu e-mailem na info@webeno.cz s popisem vady.
7.2 Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak; je-li klientem spotřebitel, platí tato lhůta vždy. O způsobu vyřízení poskytovatel klienta informuje.
8.1 Je-li klientem spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.
8.2 Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v případě služby, která byla s jeho výslovným souhlasem splněna před uplynutím lhůty pro odstoupení, a v případě dodání díla upraveného podle přání spotřebitele nebo na míru (což je typicky web na míru).
8.3 Požádá-li spotřebitel, aby poskytování služby začalo již během lhůty pro odstoupení, uděluje tím výslovný souhlas se zahájením plnění před jejím uplynutím a bere na vědomí, že odstoupí-li poté, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.
8.4 Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář nebo jiné jednoznačné prohlášení zaslané na info@webeno.cz.
8.5 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online.
9.1 Poskytovatel poskytuje klientovi k vytvořenému webu a jeho obsahu časově neomezenou licenci k užití pro účel, ke kterému byl web vytvořen, a to po dobu trvání spolupráce; při řádném ukončení a vypořádání závazků licence trvá i nadále.
9.2 Podklady dodané klientem (texty, fotografie, loga) zůstávají ve vlastnictví klienta. Klient odpovídá za to, že je oprávněn tyto podklady použít a že jejich užitím neporušuje práva třetích osob.
10.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností; celková náhrada škody je omezena do výše ceny služeb uhrazené klientem za posledních 12 měsíců. Toto omezení se neuplatní u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u práv, která nelze podle zákona omezit.
10.2 Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (dodavatel konektivity, registrátor domén, výpadky služeb mimo jeho kontrolu) ani za obsah dodaný klientem.
11.1 Zpracování osobních údajů klienta poskytovatelem jako správcem popisují Zásady ochrany soukromí.
11.2 Zpracovává-li poskytovatel v rámci provozu webu a e-mailů osobní údaje třetích osob jménem klienta (např. návštěvníků webu klienta), vystupuje jako zpracovatel. Práva a povinnosti se v takovém případě řídí zpracovatelskou smlouvou dle čl. 28 GDPR, kterou poskytovatel klientovi poskytne.
12.1 Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
12.2 Je-li některé ustanovení VOP neplatné či neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
12.3 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.
Máte k podmínkám dotaz? Napište na info@webeno.cz — vysvětlíme cokoliv lidsky.